Política de privacidad
Esta política explica qué datos personales pueden tratarse cuando visitas la web o decides contactar directamente con Isabel Serra. En la configuración actual, la web no incluye formulario, analítica, perfiles publicitarios ni una base de datos propia de usuarios.
No envíes datos de salud por los canales generales de contacto. No incluyas diagnósticos, informes, medicación, historia clínica ni otra información clínica por teléfono, correo electrónico o WhatsApp. Si se inicia una relación asistencial, recibirás información específica sobre el tratamiento de datos de salud.
1. Responsable del tratamiento
Isabel Serra Galve, NIF 44512123Q, con domicilio fiscal en Calle Daoiz y Velarde, 4, 1.º, puerta 1, 46021 Valencia, España. Puedes contactar en contacto@isabelserrapsicologa.com o en el 675 97 92 50.
2. Datos, finalidades y bases jurídicas
| Situación | Datos | Finalidad | Base jurídica |
|---|---|---|---|
| Navegación | Dirección IP, fecha y hora, petición realizada, información técnica del dispositivo y registros de seguridad que genere el alojamiento. | Entregar la web, protegerla, diagnosticar incidencias y prevenir usos abusivos. | Interés legítimo en disponer de un servicio seguro y operativo (art. 6.1.f RGPD). |
| Solicitud de cita | Nombre y datos de contacto, disponibilidad y la información no clínica que decidas comunicar. | Responder, ofrecer alternativas y realizar gestiones previas a una eventual prestación profesional. | Medidas precontractuales solicitadas por la persona interesada (art. 6.1.b RGPD). |
| Consulta general | Datos de contacto y contenido de la comunicación. | Atender dudas operativas, administrativas, colaboraciones u otras consultas generales. | Interés legítimo en responder a comunicaciones recibidas (art. 6.1.f RGPD) y, cuando proceda, medidas precontractuales. |
| Obligaciones profesionales o legales | Los datos estrictamente necesarios. | Cumplir obligaciones fiscales, contables, sanitarias, deontológicas o atender reclamaciones. | Cumplimiento de una obligación legal (art. 6.1.c RGPD). |
3. Datos de salud y atención psicológica
La web y sus canales generales no están diseñados para recibir información clínica. Si finalmente se inicia una relación asistencial, el tratamiento de datos de salud se realizará de forma separada, bajo el deber de secreto profesional y con la información correspondiente. La base que resulte aplicable podrá incluir la prestación de asistencia sanitaria por un profesional sujeto a secreto profesional (art. 9.2.h RGPD), además de las obligaciones previstas en la normativa sanitaria.
4. Procedencia de los datos
Los datos de contacto proceden directamente de ti cuando llamas, escribes un correo electrónico o utilizas WhatsApp. Los datos técnicos de navegación son generados por tu conexión y por la infraestructura que sirve la web.
5. Destinatarios y proveedores
No se venden datos ni se ceden para publicidad. Pueden intervenir proveedores necesarios para prestar los servicios técnicos y de comunicación:
- Google Workspace, para gestionar el correo profesional, y Google Cloud/Firebase Hosting, para alojar y servir la web estática. Actúan conforme a sus condiciones contractuales y de tratamiento de datos aplicables.
- El operador de telefonía y, si eliges ese canal, WhatsApp Business. Su uso queda sujeto también a la política de privacidad de WhatsApp para la región europea y a sus condiciones para empresas.
- Quirónsalud, la plataforma de consulta online, Substack, Instagram y otros destinos enlazados actúan bajo sus propias condiciones cuando decides acceder a sus servicios. Si se confirma una cita o se inicia una relación asistencial, se facilitará la información adicional que corresponda.
- Administraciones, juzgados y organismos públicos cuando exista una obligación legal.
6. Transferencias internacionales
Google y WhatsApp pueden tratar datos desde países situados fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando resulte necesario, estas transferencias se amparan en mecanismos reconocidos por la normativa, como decisiones de adecuación, el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o cláusulas contractuales tipo, de acuerdo con las condiciones aplicables de cada proveedor.
7. Plazos de conservación
- Las consultas que no den lugar a una relación profesional se conservarán durante el tiempo necesario para responder y, como criterio general, no más de seis meses desde la última comunicación, salvo que exista una reclamación o una obligación legal.
- Las solicitudes de cita que no continúen se conservarán durante el tiempo necesario para completar o cerrar la gestión y, como criterio general, no más de seis meses.
- Si se inicia una relación profesional, los datos necesarios pasarán al entorno asistencial o administrativo correspondiente y se conservarán según los plazos sanitarios, profesionales, fiscales y de responsabilidad aplicables.
- Los registros técnicos se conservarán durante los periodos necesarios para seguridad, funcionamiento y resolución de incidencias. En la configuración inicial no se activa analítica ni se exportan los registros de Firebase Hosting a Cloud Logging.
8. Derechos
Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad cuando resulten aplicables. Escribe a contacto@isabelserrapsicologa.com, indicando el derecho que deseas ejercer. Cuando sea necesario para verificar la identidad, podrá solicitarse información adicional de forma proporcionada.
También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.
9. Menores y ámbito del servicio
La web está dirigida a personas adultas y la oferta inicial de servicios se orienta a personas situadas en España. No deben utilizar estos canales menores de edad para solicitar atención por su cuenta.
10. Seguridad y cambios
Se aplicarán medidas técnicas y organizativas proporcionales al riesgo. Esta política podrá actualizarse si cambian los canales, proveedores o tratamientos. La fecha publicada permitirá identificar la versión vigente.
11. Decisiones automatizadas
No se elaboran perfiles ni se toman decisiones automatizadas con efectos jurídicos o significativos a partir de los datos recogidos a través de esta web.
12. Marco normativo
Esta política se ha preparado tomando como referencia el Reglamento General de Protección de Datos, la Ley Orgánica 3/2018 y los criterios publicados por la Agencia Española de Protección de Datos.
Última actualización: 18 de octubre de 2026.